1. Общие положения гарантии и сервиса
1.1. Товары на сайте являются сертифицированными на территории Украины и могут обслуживаться по гарантии производителя в авторизованных сервисных центрах.
1.2. Не подлежат гарантии сопутствующие товары и расходные материалы, которые используются для установки и отопления. Эти товары размещены на сайте в отдельном разделе Все для печей. На эти товары действует гарантийный срок хранения, в течение которого потребительские свойства товара не должны ухудшаться при соблюдении требований нормативных документов и условий хранения.
1.3. Для устранения неисправности обратитесь в уполномоченный производителем сервисный центр. Контакты сервисных центров указаны в гарантийном талоне.
2. Условия гарантии
2.1. Гарантийный срок на каждый товар устанавливает компания-производитель. Основанием для проведения ремонта на гарантийной основе является правильно заполненный без исправлений гарантийный талон производителя. А также документы, подтверждающие факт покупки.
2.2. Требования к заполнению гарантийного талона:
- правильно указана модель товара;
- указана дата продажи;
- печать магазина, в котором была произведена покупка;
- подпись покупателя;
- заполненные отрезные корешки з печатью магазина;
- по требованию производителя, для подтверждения покупки необходимо предоставить фискальный ИЛИ товарный чек, или расходную накладную.
2.3. В гарантийном талоне должен быть указан срок гарантии. Его необходимо сохранять до окончания срока, указанного в талоне.
2.4. Отказ в гарантийном обслуживании
Гарантия не распространяется на расходные материалы и компоненты, требующие периодической замены при эксплуатации изделия. Список таких деталей и их ресурс указан в руководстве пользователя для каждой конкретной модели. Также гарантия не распространяется в других случаях, предусмотренных законодательством Украины и/или гарантийным талоном на соответствующий товар.
2.5. Возможные причины отказа в проведении гарантийного ремонта:
- неправильно заполненный гарантийный талон;
- нарушение правил эксплуатации. В том числе, если изделие, предназначенное для личных или бытовых нужд, использовалось в производственной сфере или не соответствующей его прямому назначению;
- ранее проводился ремонт изделия неуполномоченным производителем сервисным центром;
- внесение изменений в конструкцию изделия, если это не указано в руководстве по его использованию;
- наличие внутри изделия следов жидкости и других химических смазок или предметов;
- механические и другие повреждения, вызванные действием внешних факторов;
- повреждения, причиной которых была эксплуатация с использованием расходных материалов, не предусмотренных изготовителем.
С условиями возврата товара вы можете ознакомиться в разделе Обмен и возврат